Bán một ghế đúng một lần, soát vé thật nhanh

Bán vé trông có vẻ đơn giản cho tới đúng cái ngày nó trở nên quan trọng. Vào một ngày thứ Ba bình thường thì hệ thống nào cũng chạy. Phép thử là giờ trước một sự kiện ăn khách, khi hàng trăm người cùng mua một lúc và hàng trăm người khác đang tới một cái cổng nơi sóng di động rất yếu, bởi chính tất cả mọi người đang dùng nó.

Có hai kiểu hỏng đáng kể và chúng kéo về hai hướng ngược nhau. Bán cùng một ghế hai lần sẽ dẫn tới một cuộc cãi vã ngay cửa trước mặt các khách khác. Soát vé chậm thì sinh ra hàng người, và một hàng người tại sự kiện có giờ bắt đầu là vấn đề tự nó lớn lên. Một hệ thống bán vé phải ngăn được cái thứ nhất mà không gây ra cái thứ hai.

iGlobal dựng hệ thống bán vé bằng chính logic quản lý tồn kho: một ghế hay một suất sức chứa được giữ ngay khoảnh khắc khách chọn, chứ không đợi tới lúc thanh toán xong. Tại cổng, việc soát vé chạy ngay trên thiết bị rồi đồng bộ sau, nên việc cho khách vào không bao giờ phải chờ một đường mạng đang yếu đúng vào lúc cần nhất.

Hỏng hóc xảy ra ở cổng soát vé và trong sổ sách

Bán trùng xảy ra khi một chỗ chỉ được chốt vào lúc thanh toán. Hai người cùng chọn một ghế, cả hai cùng tiếp tục, và một người phát hiện ra ngay tại cửa. Giữ chỗ ngay khi chọn kèm một thời hạn ngắn sẽ giải quyết triệt để chuyện này, và đó đúng là loại chi tiết chỉ lộ ra khi hệ thống chịu tải.

Vào cửa trùng là mặt còn lại. Ảnh chụp màn hình một mã QR có thể chuyển cho người khác, nên một mã chỉ được quét rồi nhìn bằng mắt sẽ cho hai người vào bằng một vé. Việc soát phải đánh dấu mã đã dùng ngay tại thời điểm quét, và dấu ấy phải hiện ra với mọi thiết bị khác tại cổng.

Trong sổ sách, vấn đề thường gặp là độ lệch thời gian. Tiền từ cổng thanh toán về theo lô sau hai ngày, trong khi vé bán hôm thứ Sáu, và không ai đối chiếu hai thứ đó. Hoàn vé và huỷ vé còn làm mọi thứ rối hơn. Sự kiện kết thúc với một con số doanh thu phải mất một tuần mới xác nhận được.

• Cùng một ghế được xác nhận cho hai người mua
• Ảnh chụp mã QR chuyển tiếp cho người thứ hai vào cửa
• Soát vé đứng lại khi cổng mất sóng
• Doanh thu sự kiện một tuần sau mới chốt được

Giải pháp bán vé phủ những gì

Chúng tôi triển khai thế nào

1. 1

   Dựng mô hình sự kiện và chính sách 1 đến 2 tuần

   Sơ đồ chỗ ngồi hoặc mô hình sức chứa, loại vé, quy tắc giá và chính sách hoàn vé được viết ra thật rõ, vì một quy định hoàn vé mập mờ sẽ thành một cuộc tranh cãi ngay giữa sự kiện.

2. 2

   Dựng hệ thống và tích hợp thanh toán 3 đến 4 tuần

   Trang bán vé, chọn chỗ, cổng thanh toán và gửi vé qua email và Zalo, kiểm thử xuyên suốt bằng các giao dịch thật giá trị nhỏ.

3. 3

   Diễn tập tại cổng 1 tuần

   Chúng tôi thử thiết bị quét ngay tại cổng thật, cố ý ngắt mạng, và đo số giây cho mỗi lượt vào. Một cổng mất bốn giây mỗi khách không thể đón một nghìn người kịp giờ, và biết điều đó trong buổi diễn tập thì tốt hơn.

4. 4

   Sự kiện đầu tiên có chúng tôi bên cạnh 1 sự kiện

   Chúng tôi có mặt tại chỗ trong đợt cao điểm bán vé đầu tiên và lần mở cổng đầu tiên, và việc đối chiếu doanh thu được hoàn tất cùng nhau vào hôm sau.

Dành cho ai

• Nhà hát, rạp chiếu phim và địa điểm có chỗ ngồi cố định
• Điểm tham quan và công viên bán vé theo khung giờ
• Đơn vị tổ chức hội nghị và đào tạo có thu phí đăng ký
• Cơ sở thể thao và câu lạc bộ bán vé theo ngày

Vì sao chọn iGlobal

So sánh ba cách làm

Hai cột ở giữa mô tả những cách làm thật sự phù hợp với một số doanh nghiệp. Chỗ nào họ hơn thì họ hơn thật, và chúng tôi đã cố viết đúng như vậy.

Sau sự kiện đầu tiên thì thay đổi điều gì

Thay đổi nhìn thấy được nằm ở cổng vào. Mỗi lượt khách chỉ khoảng một giây nghĩa là một nghìn người vào hết trong một khoảng thời gian kiểm soát được, và nhân viên đứng cửa thôi phải là những người hứng trọn sự bực bội của tất cả mọi người.

Thay đổi về thương mại là anh biết được thứ gì thật sự bán chạy. Loại vé, kênh bán, thời điểm mua so với ngày diễn ra và tỉ lệ mua rồi không đến đều được ghi nhận, và sau hai ba sự kiện thì giá vé cùng lịch mở bán có thể đặt dựa trên bằng chứng thay vì dựa trên kế hoạch năm ngoái.

Thay đổi về tài chính là tốc độ khoá sổ. Vì doanh thu, các đợt quyết toán của cổng thanh toán và khoản hoàn đều tự ghi sổ, kết quả lãi lỗ của sự kiện có trong vài ngày. Với đơn vị tổ chức một chuỗi sự kiện, biết được kết quả của sự kiện vừa rồi trước khi lên kế hoạch cho sự kiện kế tiếp đáng giá hơn vẻ ngoài của nó.

• Vào cửa khoảng một giây mỗi khách, có sóng hay không
• Không chỗ nào bị xác nhận cho hai người mua
• Lãi lỗ của sự kiện có trong vòng vài ngày
• Dữ liệu liên hệ người mua nằm trong cơ sở dữ liệu của anh

Câu hỏi thường gặp

Giải pháp liên quan